Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno regulačními orgány a našimi licenčními podmínkami. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat a jak s nimi zacházíme. Ověřování totožnosti chrání vás, ostatní hráče a Wintino kasino před podvody, praním peněz a dalšími nezákonnými aktivitami.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Nejdůležitěji, pomáhá nám splnit právní povinnosti týkající se boje proti praní peněz (AML) a financování terorismu (CFT). Ověřujeme také, že všichni hráči jsou starší 18 let, jak vyžaduje zákon a naše licenční podmínky. Ověřování také chrání vaš účet před neoprávněným přístupem a zajišťuje, že všechny transakce jsou bezpečné a legitimní. Nakonec, ověřování je součástí našich licenčních povinností od regulačního orgánu Curaçao, Antillephone N.V., pod licencí číslo 8048/JAZ2023-042.

Ověřování totožnosti může být vyžadováno v různých situacích během vaší interakce s Wintino kasino. Obvykle je ověřování zahájeno během registrace nebo před vaším prvním výběrem. Pokud překročíte určité limity vkladů nebo výběrů, můžeme požádat o další ověřování. Změna způsobu platby, zvýšená aktivita na vašem účtu nebo jakékoli podezřelé transakce mohou také spustit žádost o ověřování. Ověřování může být také provedeno periodicky, aby se zajistilo, že vaše informace zůstávají aktuální.

Aby bylo ověřování úspěšné, musíte poskytnout řadu dokumentů. Níže je uveden seznam typů dokumentů, které můžeme požádat, a specifické požadavky na jejich formát a kvalitu.

Jako primární doklad totožnosti přijímáme občanský průkaz, pas nebo řidičský průkaz. Dokumenty musí být platné a nesmí být prošlé. Pokud je to možné, poskytněte obě strany dokumentu (přední a zadní strana) jako jasné digitální skeny nebo fotografie. Obrázky musí být čitelné, bez rozmazání a v dostatečné kvalitě, aby byly viditelné všechny důležité údaje včetně vaší fotografie, jména, data narození a čísla dokumentu.

Jako doklad o vaší aktuální adrese přijímáme účet za elektřinu, plyn, vodu, internet nebo telefon, výpis z bankovního účtu, či certifikát bydliště. Dokument nesmí být starší než tři měsíce od data podání. Musí obsahovat vaše jméno a adresu a musí být jasně čitelný. Digitální skeny nebo fotografie jsou přijatelné, pokud jsou kvalitní a čitelné.

Pokud provádíte vklady nebo výběry pomocí platební karty, můžeme požádat o snímek karty. Z bezpečnostních důvodů prosím zakryjte všechny číslice čísla karty kromě posledních čtyř. Pokud používáte bankovní převod, můžeme požádat o výpis z vašeho bankovního účtu. Pokud používáte elektronickou peněženku (Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, ecoPayz, Revolut), můžeme požádat o snímek obrazovky z vašeho účtu, který ukazuje vaše jméno a poslední transakci.

Pokud provádíte větší vklady, můžeme požádat o informace o zdroji vašich finančních prostředků. Toto je součást našich povinností v oblasti boje proti praní peněz. Můžeme požádat o dokumenty, které prokazují, že vaše prostředky pocházejí z legitimních zdrojů, jako je plat, prodej majetku, dědictví nebo jiné legální zdroje. Pokud máte vysoké příjmy nebo neobvyklý vzor vkladů, můžeme požádat o dodatečné vysvětlení nebo dokumentaci.

V některých případech můžeme provést zvýšené ověřování. Toto se vztahuje na hráče, kterých se týkají mezinárodní sankce, politicky exponované osoby (PEP) nebo osoby z jurisdikcí s vysokým rizikem. Zvýšené ověřování může zahrnovat dodatečné dokumenty, ústní pohovory nebo třetí strany ověřování. Toto je součást našich povinností v oblasti boje proti praní peněz a financování terorismu.

Všechny dokumenty můžete podat přímo přes váš hráčský účet v sekci ověřování. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do nastavení profilu a vyhledejte možnost „Ověřit identitu" nebo „KYC". Zde můžete nahrát své dokumenty. Přijímáme digitální skeny nebo fotografie v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Velikost souboru nesmí překročit 5 MB. Ujistěte se, že jsou všechny dokumenty jasné, čitelné a v plné barvě.

Naš tým ověřování zpracuje vaše dokumenty po jejich podání. Během pracovních dnů je zpracování obvykle rychlejší. Pokud máme nějaké otázky nebo potřebujeme dodatečné informace, kontaktujeme vás prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Jakmile budou vaše dokumenty schváleny, budete o tom informováni a váš účet bude plně ověřen. Pokud jsou dokumenty zamítnuty, obdržíte vysvětlení a budete moci podat nové dokumenty.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou zpracovávány s nejvyšší péčí a bezpečností. Vaše data jsou šifrována a uložena na zabezpečených serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Vaše údaje nejsou sdíleny s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo regulační orgány. Podrobné informace o tom, jak zpracováváme vaše údaje, naleznete v naší zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud vaše dokumenty nebudou schváleny, váš účet bude omezen. Konkrétně nebudete moci provádět výběry, dokud nebude ověřování dokončeno. Pokud budete pokračovat v odmítání poskytnutí požadovaných dokumentů, váš účet může být pozastaven nebo uzavřen. V souladu s našimi povinnostmi v oblasti boje proti praní peněz budou všechny vklady vráceny na původní způsob platby, pokud je to možné. Toto je nezbytné pro zajištění souladu s právními a regulačními požadavky.

Vaše ověřování není jednorázový proces. Můžeme požádat o re-ověřování v určitých intervalech nebo pokud se změní vaše osobní údaje. Pokud se změní vaše adresa, jméno nebo jiné důležité informace, musíte nás o tom informovat a poskytnout aktualizované dokumenty. Periodické re-ověřování pomáhá zajistit, že vaše informace zůstávají aktuální a že váš účet zůstává bezpečný.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s podáním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na adrese [email protected]. Náš tým vám rád pomůže a odpověď obdržíte obvykle do 2 minut na živém chatu. Wintino kasino je zde, aby vám pomohl v každém kroku procesu ověřování.