Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost Wintino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými zákony na ochranu údajů. Přečtěte si prosím pozorně následující informace, abyste pochopili naše postupy.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Wintino Casino, provozovaný v souladu s licencí Curaçao, Antillephone N.V., číslo licence 8048/JAZ2023-042. Naši kontaktní údaje pro otázky týkající se ochrany údajů jsou dostupné prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo přes živý chat dostupný 24/7. Máte právo kontaktovat našeho pověřence pro ochranu údajů (DPO) v případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování vašich údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů potřebné pro provoz služby, ověření vaší totožnosti a zajištění bezpečnosti. Tyto údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o elektronických peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, cookies
Údaje o využívání: historie her, čas strávený na platformě, preference her
Údaje o marketingu: preference komunikace, souhlas se zasíláním zpráv
Dokumenty KYC/AML: kopie občanského průkazu nebo pasu, doklady o adrese (např. účty za energie)
Údaje o komunikaci: obsah zpráv v živém chatu, e-mailová korespondence

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a správy účtu
Z cookies a podobných technologií při návštěvě naší webové stránky
Od poskytovatelů platebních služeb (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, Paysafecard, Neosurf, Trustly, bankovní převody, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT)
Od třetích stran zaměřených na ověřování totožnosti (KYC/AML poskytovatelé)
Od poskytovatelů služeb prevence podvodů a detekce rizik
Od regulačních orgánů a orgánů vymáhajících právo
Od partnerů v rámci skupiny společností a partnerů v marketingu

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Registrace a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Detekce a prevence podvodů: Oprávněný zájem
Bezpečnost platformy a ochrany před kybernetickými hrozbami: Oprávněný zájem
Zasílání marketingových zpráv a propagačních nabídek: Váš souhlas
Splnění daňových a právních povinností: Právní povinnost
Zlepšování služeb a analýza chování uživatelů: Oprávněný zájem
Řešení sporů a vymáhání práv: Oprávněný zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb a banky pro zpracování vkladů a výběrů
Poskytovatelé KYC/AML služeb pro ověřování totožnosti
Poskytovatelé služeb prevence podvodů a detekce rizik
Regulační orgány a orgány vymáhající právo v souladu s právními požadavky
Skupiny společností a dceřiné společnosti operátora
Poskytovatelé IT služeb a hostingu
Marketingové a reklamní partnery (pouze se souhlasem)
Právní poradci a auditory
Poskytovatelé analýzy dat a business intelligence

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti Evropské komise. V takových případech zajišťujeme ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek (SCC), vazných podnikových pravidel nebo jiných právně uznávaných mechanismů. Přenosy jsou nezbytné pro poskytování služby, zpracování plateb a splnění právních povinností. Máte právo požádat nás na informace o konkrétních zárukách používaných pro vaše údaje.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: nejméně 5 let po uzavření účtu (v souladu s požadavky AML/KYC)
Finanční údaje: 5 let po poslední transakci
Údaje o marketingu: dokud neodvoláte souhlas
Technické údaje a cookies: dle zásad uvedených v Zásadách používání cookies
Údaje o komunikaci: 2 roky nebo déle, pokud jsou relevantní pro řešení sporů
Údaje o sázení a hrách: po dobu účtu a nejméně 5 let poté

Vaše práva na ochranu údajů

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat smazání vašich údajů za určitých podmínek
Právo na omezení zpracování: můžete požádat omezení způsobu, jakým vaše údaje zpracováváme
Právo na přenositelnost údajů: můžete požádat přenesení vašich údajů v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů pro marketing a jiné účely
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním údajů
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: nemůžete být podrobeni rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a sledovací technologie

Naše webová stránka používá cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o tom, jaké cookies používáme a jak je můžete spravovat, naleznete v našich Zásadách používání cookies. Cookies mohou obsahovat osobní údaje, které jsou zpracovávány v souladu s touto Zásadou ochrany osobních údajů.

Bezpečnost údajů

Implementujeme komplexní technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují:

Šifrování přenosu dat (SSL/TLS) na všech stránkách
Šifrování citlivých údajů v databázích
Přístupové kontroly a autentizace
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Monitorování a detekce anomálií
Zálohování dat a plány obnovy po havárii
Školení zaměstnanců v oblasti bezpečnosti údajů
Smlouvy o zpracování údajů se všemi poskytovateli služeb

Přestože činíme veškeré rozumné kroky k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud máte podezření na porušení bezpečnosti, kontaktujte nás prosím okamžitě.

Ochrana nezletilých

Wintino Casino je určeno pouze pro osoby starší 18 let. Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 18 let a my aktivně zabraňujeme jejich přístupu. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje bez zbytečného odkladu smažeme. Pokud máte podezření, že jsme shromáždili údaje od nezletilé osoby, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů v České republice nebo v zemi, kde se nacházíte. Pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů, doporučujeme nám nejdříve poskytnout příležitost problém vyřešit. Kontaktujte nás prosím na [email protected] s popisem vašich obav. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny Zásad ochrany osobních údajů

Můžeme čas od času aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na naší webové stránce. Vaše pokračující používání Wintino Casino po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou Zásadou. Poslední aktualizace: 2026.

Kontakt a podpora

Máte-li jakékoli otázky týkající se této Zásady ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás prosím. Dostupné jsou následující kanály podpory: e-mail [email protected] nebo živý chat dostupný 24/7. Naši tým je připraven vám pomoci v češtině, angličtině, němčině a polštině. Wintino Casino je zde, aby vám poskytla bezpečný a transparentní herní zážitek s plnou ochranou vašich osobních údajů.